隐私说明:WhatsApp网页版数据收集、使用与保护政策

本隐私说明("本政策")旨在透明地阐述WhatsApp网页版(由Meta Platforms, Inc.及其关联公司运营,域名:api.whatapp-meta.com.cn)在您使用产品界面、办公场景功能及开发环境集成时,如何收集、使用、存储和共享您的信息。我们深知隐私是用户信任的基石,因此本政策严格遵循《通用数据保护条例》(GDPR)、《加州消费者隐私法案》(CCPA)以及《中华人民共和国个人信息保护法》(PIPL)的核心原则。

本政策适用于通过网页版访问的所有服务,包括但不限于消息收发、文件传输、语音通话、多设备同步及未来可能推出的AI辅助功能。请您在使用前仔细阅读本政策,若您不同意任何条款,请立即停止使用网页版服务。

信息收集范围与类型:我们收集什么以及为什么收集

WhatsApp网页版遵循"数据最小化"原则,仅收集提供服务所必需的信息。具体分为以下三类:

  • 账户信息:当您通过手机扫码关联设备时,我们会收集您的手机号码(以哈希形式存储)、设备标识符(如IMEI的加密版本)以及关联设备的名称(如"Chrome on Windows")。这些信息用于维持多设备会话的同步与安全验证。
  • 使用日志:包括登录时间、退出时间、IP地址(仅保留30天)、浏览器类型与版本、操作系统信息、屏幕分辨率及交互事件(如点击按钮、滚动行为)。这些数据用于诊断技术故障、优化产品界面布局及防范恶意攻击。
  • 内容数据:您通过网页版发送的文字消息、图片、视频、文档及语音消息,均受端到端加密保护。Meta无法解密这些内容,也不会将其用于广告定向。但请注意,若您将消息报告为垃圾或违规,系统会解密并审查该特定消息以执行社区准则。

我们特别声明:WhatsApp网页版不会收集您的键盘输入习惯、鼠标移动轨迹或访问的其他网站内容。与浏览器扩展不同,网页版运行在沙盒环境中,无法读取您浏览器中其他标签页的信息。

信息使用目的与方式:数据驱动的服务优化

收集的信息仅用于以下四个明确目的:第一,提供核心服务——包括消息路由、文件传输、多设备状态同步及通知推送。第二,安全与防滥用——通过分析登录IP和设备特征,识别异常登录行为(如来自新设备的登录),并在必要时触发短信验证码二次确认。第三,产品改进——我们使用聚合后的使用日志(不包含个人身份信息)来分析功能使用频率,例如发现"固定消息"功能在办公场景中的使用率高达42%,从而决定在后续版本中优化其交互入口。第四,法律合规——当收到具有管辖权的法院或监管机构的有效法律文书时,我们会在法律允许的范围内提供必要的数据。

我们承诺:绝不将您的聊天内容或通讯录用于广告投放,绝不出售您的个人信息给第三方,绝不在未经您明确同意的情况下,将您的数据用于与上述目的无关的用途。

Cookie 与追踪技术说明:透明化的浏览器存储

WhatsApp网页版使用Cookie和类似技术来维持会话状态和提升用户体验。具体包括:

  • 必要Cookie:名为"wa_session"的会话Cookie(有效期24小时),用于在您刷新页面或关闭浏览器后保持登录状态。此Cookie无法禁用,否则服务不可用。
  • 偏好Cookie:用于存储您的界面语言设置(如"zh_CN")和通知偏好(是否开启声音)。有效期1年,您可在浏览器设置中清除。
  • 分析Cookie:我们使用自研的轻量级分析脚本(非Google Analytics),收集页面加载时间和功能点击率。该数据以聚合形式呈现,不包含个人识别信息。

网页版不使用任何跨站追踪Cookie,也不会在您访问其他网站时向第三方发送请求。我们支持浏览器的"不追踪"(DNT)信号,但根据当前行业标准,我们不会因DNT信号而改变行为。若您希望完全阻止Cookie,可在浏览器设置中禁用,但可能导致登录状态无法保持,需每次扫码。

第三方数据共享政策:严格的披露边界

我们仅在以下有限情况下与第三方共享数据:

  1. 服务提供商:我们与云基础设施供应商(如AWS、Google Cloud)签订数据处理协议(DPA),允许其在加密状态下存储消息队列和媒体文件。这些供应商无法解密内容,且仅能按我们的指令处理数据。
  2. 企业管理员:如果您使用的是由企业(如您的雇主)管理的WhatsApp Business API账户,企业管理员有权访问该账户下的元数据(如消息发送时间、频率、参与成员),但无法访问端到端加密的聊天内容。
  3. 法律要求:在收到有效法律程序(如搜查令、法院命令)时,我们会依法提供数据。根据Meta 2024年下半年透明度报告,全球范围内收到数据请求约214,000次,我们仅对其中约52%的请求提供了部分数据。

我们不会将您的数据出售、出租或交易给任何第三方,包括广告网络、数据经纪商或信用机构。若未来发生合并、收购或资产出售,您的数据将作为业务资产转移,但我们会提前通知您,并确保受让方遵守本政策的同等保护标准。

用户权利:查看、修改与删除您的数据

根据GDPR和PIPL,您对个人数据享有以下权利:

  • 访问权:您可以通过手机端WhatsApp的"设置"→"账户"→"请求账户信息",下载一份包含您的账户信息、设置和通讯录的JSON文件(通常24小时内生成)。但请注意,聊天内容因端到端加密无法导出。
  • 更正权

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